Conversar sobre meu negócio →Computadores e notebooks
Lentidão, configuração, programas, upgrades e preparação de equipamentos.
Suporte empresarial
Seu negócio precisa funcionar. A tecnologia também.
Apoio de informática para pequenos comércios, escritórios e empresas que precisam resolver problemas com computadores, Wi-Fi, câmeras, programas e outros recursos do dia a dia.
Atendimento local e remotoAvulso ou recorrenteEscopo adaptado à operação
O que podemos apoiar
Suporte para o que realmente impacta a rotina.
O objetivo é reduzir interrupções e facilitar a resolução dos problemas mais comuns de tecnologia no pequeno negócio.
Rede e conectividade
Configuração de Wi-Fi, roteadores e organização básica do acesso.
Câmeras e dispositivos
Pareamento, aplicativos, acesso e configurações compatíveis com o equipamento.
Programas e contas
Instalação, configuração e apoio em ferramentas usadas na operação.
Backup e arquivos
Orientação, transferência e organização básica de dados e documentos digitais.
Suporte remoto
Atendimento à distância quando o problema não exige intervenção física.
Presença digital
Site, Google, WhatsApp e integrações quando o problema também está na apresentação online.
Orientação de compra
Apoio para escolher computadores, periféricos e equipamentos coerentes com o uso real.
Duas formas de atendimento
Avulso quando precisa. Recorrente quando faz sentido.
Os planos mensais não terão preços genéricos agora. Primeiro entendemos a quantidade de equipamentos, frequência e tipo de suporte necessário.
Atendimento avulso
Para uma demanda específica, sem compromisso mensal.
- Problema pontual
- Escopo definido antes do serviço
- Presencial ou remoto conforme o caso
- Valor informado antes da execução
Suporte mensal
Uma estrutura recorrente para empresas que usam tecnologia todos os dias e querem ter uma referência de suporte.
- Escopo adequado ao negócio
- Quantidade de equipamentos considerada
- Suporte remoto quando aplicável
- Prioridades combinadas
Diagnóstico da operação
Uma conversa inicial para entender onde estão as principais dificuldades e o que realmente precisa de acompanhamento.
- Computadores e usuários
- Programas e dispositivos
- Rotina e recorrência de problemas
Para pequenos negócios
Ter suporte não significa manter uma equipe de TI.
Pequenas empresas também dependem de tecnologia, mas nem sempre precisam ou conseguem manter um profissional interno em tempo integral.
Computadores, rede e atendimento precisam estar disponíveis.
Quando um computador fica lento ou o Wi-Fi falha, a operação perde tempo. O suporte ajuda a reduzir improvisos.
Computadores organizados evitam interrupções desnecessárias.
Configuração consistente, orientação de uso, backup e manutenção preventiva básica ajudam a manter a equipe produtiva.
Processo
Como começamos o suporte empresarial.
Sem pacote pronto empurrado para todo mundo.
Entendemos o negócio
Quantidade de equipamentos, usuários e principais problemas.
Mapeamos prioridades
O que costuma parar a operação e o que pode ser prevenido.
Definimos o formato
Atendimento avulso ou proposta mensal, conforme a necessidade.
Organizamos o suporte
Canal de contato, escopo e condições ficam claros antes do início.
Seu comércio precisa de alguém para resolver a parte de informática?
Explique como sua operação funciona e quais problemas aparecem com mais frequência.