Informação simples antes de você decidir.
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre assistência, upgrades, Wi-Fi, suporte remoto, empresas e presença digital. Se o seu caso for diferente, explique pelo WhatsApp.
Tirar uma dúvida →Dúvidas sobre desempenho e manutenção.
Meu computador está lento. Preciso comprar outro?
Não necessariamente. Dependendo da configuração e da causa da lentidão, SSD, memória RAM, limpeza, ajustes no sistema ou uma combinação dessas medidas podem melhorar bastante o uso. O ideal é avaliar antes de gastar com outro equipamento.
Vocês fazem formatação e instalação do Windows?
Sim. A Nassusinfo pode realizar formatação e configuração do Windows, drivers e preparação inicial do equipamento. A disponibilidade e os detalhes do serviço são confirmados antes da execução.
Vocês fazem upgrade de SSD e memória RAM?
Sim. Primeiro é verificada a compatibilidade do equipamento, o tipo de componente necessário e se o upgrade faz sentido para o uso do cliente.
Vocês fazem limpeza de computador e notebook?
Avaliações de limpeza e manutenção são feitas conforme o tipo de equipamento e o acesso técnico necessário. Nem todo problema de desempenho é causado por sujeira física, então o diagnóstico vem primeiro.
Vocês instalam programas?
Sim, desde que o software seja legítimo e compatível com o equipamento. Licenças pagas, assinaturas e contas do cliente não estão incluídas automaticamente no serviço.
Conexão e configuração.
Meu Wi-Fi está ruim. Vocês conseguem melhorar?
A Nassusinfo pode avaliar configuração do roteador, posicionamento, conexão dos dispositivos e organização básica da rede. Problemas causados pelo provedor, interferência ou limitações físicas do ambiente podem exigir medidas diferentes.
Vocês instalam câmera Wi-Fi?
A Nassusinfo atende configuração lógica, pareamento, aplicativo, conexão e acesso. Serviços de infraestrutura física, elétrica, alvenaria ou instalação em local de risco devem ser avaliados separadamente e podem exigir profissional específico.
Vocês configuram Smart TV e outros dispositivos?
Sim, para configurações de rede, contas, aplicativos e integração compatível com o equipamento.
O teste de velocidade do site resolve meu problema de internet?
O teste mede indicadores como download, upload, ping e jitter. Ele ajuda a entender a conexão, mas não substitui uma avaliação da rede ou do provedor quando existe um problema persistente.
Como funciona o suporte.
O suporte pode ser remoto?
Sim, quando o problema puder ser tratado com segurança sem acesso físico ao equipamento. Antes de iniciar, a Nassusinfo confirma se o suporte remoto é adequado.
Vocês pedem minha senha?
Senhas pessoais não devem ser enviadas por mensagem. Quando uma autenticação for necessária, o ideal é que o próprio cliente digite a senha no momento apropriado. O atendimento deve evitar exposição desnecessária de credenciais.
Vocês fazem backup antes de formatar?
Backup ou transferência de arquivos precisa ser combinado no escopo. Nunca presuma que uma formatação inclui cópia de todos os dados automaticamente. A condição do armazenamento também pode limitar a possibilidade de cópia.
Quanto custa a assistência?
O valor depende do problema, equipamento, deslocamento e tipo de atendimento. Neste momento a Nassusinfo prefere confirmar o diagnóstico inicial e informar o valor antes de executar, em vez de publicar uma tabela genérica.
Vocês atendem Guarujá, Vicente de Carvalho e Santos?
Sim. O foco local está no Guarujá, Vicente de Carvalho, Santos e Baixada Santista. A disponibilidade presencial depende do endereço e do tipo de serviço. Suporte remoto pode atender outras regiões.
Suporte para pequenos negócios.
A Nassusinfo atende empresas e comércios?
Sim. O suporte pode abranger computadores, Wi-Fi, redes, câmeras, programas, backup, suporte remoto e outras necessidades combinadas no escopo.
Existe plano mensal?
Sim, a Nassusinfo está estruturando suporte recorrente para pequenos negócios. O plano é definido após entender quantidade de equipamentos, usuários, frequência de chamados e necessidades reais. Não há um preço único publicado nesta fase.
Posso contratar apenas um atendimento avulso?
Sim. O suporte mensal não é obrigatório. Uma empresa pode solicitar atendimento pontual para uma necessidade específica.
Sites, Google e redes sociais.
A Nassusinfo ainda cria sites e landing pages?
Sim. A criação de sites continua como parte da frente de Presença Digital, junto com SEO, Google, WhatsApp, integrações, identidade visual e sistemas sob medida.
Se eu já tenho Instagram, preciso de site?
Depende do objetivo. Instagram é excelente para conteúdo e relacionamento, enquanto o site oferece um endereço próprio, conteúdo organizado, possibilidade de trabalhar busca no Google e uma jornada controlada até o contato. Em muitos casos, os dois funcionam melhor juntos.
Vocês fazem SEO?
Sim. O escopo pode envolver SEO técnico, estrutura de páginas, conteúdo e orientação para busca local. Resultados orgânicos dependem de concorrência, qualidade do conteúdo, autoridade e outros fatores; não existe garantia responsável de posição específica no Google.
Onde vejo os valores de sites?
Os investimentos iniciais de Landing Page e Site Institucional continuam disponíveis na página de investimento. Projetos sob medida recebem orçamento após análise.
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